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Retour des achats, échange, et droit de remboursement :
Vous avez le droit de retourner les articles achetés, si vous le souhaitez, (les remboursements ne sont pas effectués) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le coût d’expédition de base (du magasin à votre domicile) sera déduit (les frais d’expédition varient selon le pays. Consultez les frais d’expédition et de retour) en plus du coût de l’expédition inverse de votre domicile au magasin (le coût d’expédition standard diffère de celui de l’expédition inverse - consultez les frais d’expédition et de retour).
La société est responsable de la sécurité du produit dès l’expédition jusqu’à la réception. Assurez-vous donc de nous informer dans les 48 heures suivant la réception si le produit présente un défaut ou une panne.
Après 48 heures, la société a le droit de déterminer si le défaut s’est produit avant ou après la réception de la commande.
Si vous souhaitez conserver un article d’une commande et retourner les autres, seul le coût de l’expédition inverse sera déduit (de votre domicile au magasin).
Dans certains pays, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite si votre facture atteint un certain montant. Si vous retournez la commande, les frais d’expédition de base et de l’expédition inverse seront déduits. Si la facture reste dans la limite qui vous permet d’obtenir la livraison gratuite, seuls les frais d’expédition inverse seront déduits.
Lors du retour des produits au magasin, ceux-ci sont contrôlés pour vérifier qu’ils n’ont pas été utilisés, portés, qu’ils ne présentent pas de défauts, de traces de maquillage, d’odeurs ou de parfums, ni de signes de mauvaise utilisation.
Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations exactes concernant les prix des produits. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Par exemple, certains produits peuvent être mal tarifés. Dans ce cas, nous rejetterons et annulerons la commande, et nous essaierons de vous contacter immédiatement pour vous en informer.
Si la livraison échoue en raison d'une mauvaise adresse, d'une erreur dans l’adresse ou d’un nom de destinataire incorrect, des frais d’expédition supplémentaires seront facturés.
Vous pouvez commander le produit via le site web ou l’application et choisir l’option de retrait directement en magasin.
Tailles :
Chez Levant Swan, nous travaillons avec soin pour fournir aux clients des informations les plus précises sur les couleurs, la longueur et les tailles des produits.
Une différence de 4 cm est possible dans la taille du produit. Cela est mentionné en fonction des détails de taille du client.
Notre équipe est donc prête à vous aider à choisir la taille qui vous convient en vous envoyant plus de détails pour déterminer votre taille, ou en envoyant votre question par message WhatsApp.
Il est nécessaire d’envoyer par e-mail le numéro, le nom ou une image du produit.
Il est à noter que vous recevrez une réponse par e-mail ou via le service WhatsApp.
Afin de vous aider à choisir la taille idéale, vous pouvez envoyer les informations suivantes avec le numéro/nom ou l’image du produit :
