سياسة الاسترجاع

يحق لك إرجاع المشتريات أو استبدالها إذا كنت ترغب في ذلك ، خلال (14) يومًا من تاريخ استلامك لطلبك. سيتم خصم تكلفة الشحن الأساسية (من المتجر إلى منزلك) (تكلفة الشحن حسب الدولة. راجع رسوم الشحن والإرجاع) بالإضافة إلى تكلفة الشحن العكسي من منزلك إلى المتجر (القيمة تختلف تكلفة الشحن عن تكلفة الشحن العكسي - انظر رسوم الشحن والإرجاع)

لاحظ أن المنتجات المباعة بأكثر من 15٪ خصم لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.


عند وجود عيب أو عطل في المنتج يجب إخطار الشركة خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
بعد 24 ساعة من الاستلام ، يحق للشركة أن تقرر ما إذا كان العيب قد حدث قبل أو بعد استلام الشحنة.
في هذه الحالة ، تتحمل الشركة بالكامل تكاليف الشحن والتبادل إذا ثبت ذلك.


إذا كنت ترغب في شراء منتج واحد من الطلب وإرجاع باقي المنتجات ، فسيتم خصم تكلفة الشحن العكسي فقط (من منزل العميل إلى المتجر).


في بعض البلدان ، تحصل على ميزة الشحن المجاني ضمن قيمة فاتورة معينة. في حالة إرجاع الطلب ، سيتم خصم تكلفة الشحن الأساسي والشحن العكسي. إذا كانت الفاتورة لا تزال ضمن الحد الذي يسمح لك بالحصول على شحن مجاني ، فسيتم خصم رسوم الشحن العكسي فقط.


عند إعادة المنتجات إلى المتجر يتم فحص المنتجات لإثبات عدم استخدامها أو ارتداؤها أو عدم وجود عيوب أو مكياج أو روائح أو عطور.



تستغرق عملية استرداد الأموال أحيانًا 14 يومًا من تاريخ استلام الشركة للمنتجات المرتجعة.


إذا فشل التسليم ، بسبب كتابة عنوان خاطئ ، أو خطأ في كتابة العنوان ، أو اسم مستلم خاطئ ، فسيتم تحصيل رسوم شحن إضافية.